Q&A 質問回答
１．このサイトについて
- Q：
まずは無料でお試ししたいです。
A： - Q：
ほかの鑑定サイトと、何が違う？
A：１つの鑑定手法だけで出すのではなく、１５種類の鑑定手法を採用。「個人」「相性」ともに、４つのエリアごとに最適な２手法での結果を表示します。
- Q：
どんな鑑定手法や計算方法を使っているの？
A：鑑定に用いる手法、占術の名称、計算方法、アルゴリズムなどの分析方法は、当社の企業秘密のため、お問い合わせには一切お答えしておりません。ご了承下さい。
詳細は、「利用規約」をご覧ください。
- Q：
個人的にもっと詳しく鑑定してもらいたい。
A：今現在は、「ご紹介者からの依頼」でのみクローズドで受け付けております。時期を見て公式LINE内でオープンする予定です。
２．会員登録
- Q：
サイトを利用するにはどうするの？
A：画面右上の「新規登録」から指名・クレカ登録をお願いいたします。
- Q：
登録情報を確認したいです。
A：ログイン後、画面の右上の「ご契約情報」で、次月の決済日を確認できます。
３．料金・支払い
- Q：
料金はいくら？支払い方法は？
A：月額９９０円（税込）です。お支払いは、クレジットカード決済のみです。
登録名とクレカ名の相違は可です。
- Q：
利用期間と決済日は？
A：ご利用期間は１ヶ月で、初回の決済日から翌月の同じ日の前日までです。
翌月以降も、毎月、初回の決済日と同じ日に決済されます。
同じ日がない月（３１日など）は、その月の末日に決済されます。
- Q：
決済がエラーになります
A：次の点をご確認ください。
・カード番号・有効期限・セキュリティコードに間違いがないですか
・カードの有効期限が切れていないか、利用限度額を超えていないですか
・カード会社のセキュリティによりエラーの可能性もあるので、カード会社にお問い合わせください。
- Q：
クレジットカードが変わりました！
A：①右上の「ご契約情報」をクリックして表示される「解約ボタン」をクリックして先ずは解約して下さい。
②そして、そのページに表示されている「期限日」に改めて「新規登録」ページから氏名等の情報とクレカ情報の登録をお願いいたします。
- Q：
途中で解約した場合、返金や日割りはある？
A：１度決済をすると、1ヵ月の利用となり、途中返金や日割り返金はありません。
詳細は「利用規約」をご覧ください。
４．ログイン
- Q：
ログインができない
A：次の点をご確認ください。
・携帯電話番号は半角数字で入力していますか（ハイフンはあってもなくても大丈夫です）
・会員登録はお済みですか（まだの方は「新規登録」から）
・ショートメール（以下SMS）に届いた認証コードが間違っていませんか
※それでもログインできない時は、公式LINEの「問合せ・相談」からご連絡ください。
- Q：
認証コード（SMS）が届かない
A：次の点をご確認ください。
・入力した携帯電話番号に間違いがないか
・スマホの設定で、迷惑メッセージの拒否やSMSの受信拒否をしていないか
・SMSが使えない契約（格安スマホの「データ専用プラン」など）ではないか
※それでも届かない時は、公式LINEの「問合せ・相談」からご連絡ください。
５．分析
- Q：
生まれた時間が分からなくても分析できる？
A：分析できます。わたしの『ヒト運』™の今回の鑑定結果は、生年月日のみを採用。
生まれた時間は必要ありません。
※ただし、当日の２３：００〜２３：５９に生まれた方は、「翌日の日にち」で入力してください。
- Q：
同性同士でも相性は見られる？
A：見られます。相性分解では、１人目・２人目それぞれの性別を選んで分析します。
ただし、同性同士の場合、「ラブエリア」と「ベッドの相性」は、鑑定手法の仕組み上、結果が表示されません。入力画面でどちらかの性別を変えると、この２項目は表示されます。
６．解約・退会
- Q：
解約、退会はどこからできる？
A：ログイン後、画面右上の「ご契約情報」をクリック、その中の「解約ボタン」から解約できます。解約すると「解約予約中」と表示され、翌月の決済日の前日まではそのままご利用いただけます。また、全ての登録情報を直ぐに削除し、残り期間のサイト利用もしない場合は、「退会ボタン」をクリックして下さい。
- Q：
いつまでに解約すれば、次の料金がかからない？
A：次の更新日の前日までに解約すれば、次の料金はかかりません。
ただし更新日の直前だと、手続きのタイミングによって次の料金がかかることがあるため、余裕をもって解約してください。
- Q：
途中で退会した場合、料金は日割りになりますか？
A：日割りはありません。１度決済をすると１ヶ月分の９９０円（税込）が必要となります。
解約した後も、翌月の決済日の前日まで、ご利用をお願いいたします。
- Q：
スマホのデータを消したり使わなくなったりすれば、解約になる？
A：解約にはなりません。サイトを使わなくなった時、スマホを変えた時、カードを止めた時も、解約の手続きをしない限り、毎月自動で更新されます。
必ずサイト右上の「ご契約情報」から解約の手続きをしてください。
７．スマホ 動作環境
- Q：
動作環境は？
A：スマホ専用サイトです。iPhoneのSafari、AndroidのChrome等です。
ホーム画面にショートカット画面を追加しておくと、アプリのようにすぐ開けて便利です。
ただし、設定でCookie（クッキー）を使えないようにしていると、ログインできないことがあります。
- Q：
スマホを変えた時は？携帯番号を変えた時は？
A：①同じ携帯電話番号を使い続ける場合は、新しいスマホで、同様にログインできます。
②電話番号が変わる場合は、古い番号の解約前に右上の「ご契約情報」をクリック、その中にある「解約」ボタンから先ずは解約してください。
その後、新しい番号にて、改めて「新規登録」ページにて氏名・クレカ情報などを改めて登録をお願いいたします。
- Q：
複数の端末で利用できませんか？
A：会員登録は、１つの携帯電話番号につき「１アカウント」になり、複数の端末やパソコンやタブレットでは利用できません。
ほかの人と共有したり、貸し借りしたりすることも厳禁です。判明時の法的措置等は、「利用規約」をご覧ください。
８．個人情報・安全
- Q：
個人情報の扱いは大丈夫？
A：お預かりした情報は、サービスの提供に必要な範囲でのみ使用いたします。
理由の如何を問わず、第三者に渡したり、販売したりすることもありません。
情報のやりとりは暗号化して、安全に送受信しています。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
- Q：
鑑定結果をSNSや仕事で使ってもいい？
A：
上記で解決しない場合は、問合せまでご連絡ください
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