プライバシーポリシー

第1条（定義）

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「要配慮個人情報」および「個人関連情報」は、個人情報保護法その他の関係法令に定める意味によるものとします。

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により、特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供および利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1．利用者が入力または当社に提供する情報

• （1）氏名またはニックネーム
• （2）生年月日
• （3）性別
• （4）LINEアカウント
• （5）電話番号
• （6）会員登録情報およびアカウント情報
• （7）お問い合わせ、苦情、相談その他当社への連絡内容
• （8）占い、鑑定、診断その他のサービスに入力された相談内容
• （9）相性診断等において利用者が入力した第三者に関する情報
• （10）アンケート、キャンペーン等への回答内容
• （11）その他、利用者が本サービスを通じて当社に提供する情報

2．契約および決済に関する情報

• （1）本サービスの申込み、契約、更新、変更、解約および退会に関する情報
• （2）利用料金、決済方法、決済日時、決済結果その他の決済履歴
• （3）返金、請求および支払状況に関する情報

3．本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

• （1）IPアドレス
• （2）Cookieその他の識別子
• （3）アクセス日時およびアクセスログ
• （4）閲覧ページ、操作履歴、鑑定履歴その他の利用履歴
• （5）端末の種類、端末識別情報、OSおよびブラウザに関する情報
• （6）参照元URL、通信状況およびエラー情報
• （7）その他、本サービスの利用またはシステムの稼働に伴い取得される情報

当社は、利用者が入力フォーム等に直接入力する方法、電話その他の連絡手段により提供を受ける方法、ならびにCookie、アクセスログその他の技術により自動的に取得する方法によって、これらの情報を取得します。

なお、クレジットカード番号、カード有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、原則として当社が直接取得または保存せず、当社が利用する決済代行事業者が管理します。

ただし、利用する決済方法またはシステムの仕様により、取扱いが異なる場合があります。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および管理のため
2. 会員登録、アカウント管理および本人確認のため
3. 占い、鑑定、診断、相性分析その他の結果を作成し、提供するため
4. 利用者が登録した情報、鑑定履歴および診断結果を保存し、表示するため
5. 本サービスの申込み、契約、更新、変更、解約および退会を管理するため
6. 月額利用料金その他の料金の請求、決済、支払確認および返金を行うため
7. お問い合わせ、苦情、相談および開示等の請求に対応するため
8. 本サービスに関する連絡、重要なお知らせおよび契約上必要な通知を行うため
9. 利用者の同意を得たうえで、キャンペーン、新機能、関連サービスその他の案内を配信するため
10. 本サービスの利用状況を調査および分析し、品質の向上、改善および新機能の開発を行うため
11. 利用者の属性または利用傾向を分析し、利用者に適したコンテンツまたは情報を提供するため
12. 個人を識別できない形式の統計情報を作成し、分析または事業上の資料として利用するため
13. 不正利用、不正アクセス、なりすまし、利用規約違反その他の不適切な行為を検知し、防止するため
14. システムの保守、障害対応、セキュリティ確保および不具合の調査を行うため
15. 当社、利用者または第三者の権利、財産および安全を保護するため
16. 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請に対応するため
17. 紛争、請求、事故その他の問題に対応するため
18. 前各号の利用目的に付随する業務を行うため
19. その他、個別に利用者の同意を得た目的のため

契約の履行、法令上の義務への対応または不正利用の防止等に必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

第4条（占い・相談内容等の取扱い）

当社は、占い、鑑定、診断その他のサービスの提供にあたり、生年月日、性別、相談内容、人間関係、家族関係、恋愛、仕事、健康その他の情報を取得することがあります。

これらの情報は、鑑定結果の作成、本サービスの提供、利用者からのお問い合わせへの対応および本サービスの品質向上等、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

当社は、利用者に対し、鑑定に必要のない過度に詳細な情報や、第三者を容易に特定できる情報を入力しないようお願いすることがあります。

なお、本サービスによる占い、鑑定および診断結果は、医療、法律、税務、投資その他の専門的判断に代わるものではありません。

第5条（要配慮個人情報）

利用者が相談内容等に、病歴、健康診断の結果、障害、犯罪被害その他の要配慮個人情報を入力する場合、当社は、法令で認められる場合を除き、利用者本人の同意に基づいて取得します。

利用者は、要配慮個人情報の入力が鑑定等に必要かどうかを確認し、必要最小限の範囲で入力してください。

利用者が入力した要配慮個人情報は、利用者が希望する鑑定等の実施、お問い合わせへの対応その他事前に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。

第6条（第三者に関する情報）

利用者が相性診断その他の機能を利用するため、家族、交際相手、友人、知人その他の第三者に関する情報を入力する場合、利用者は、当該機能の利用に必要な最小限の情報のみを入力するものとします。

利用者は、第三者のプライバシーを侵害しないよう十分に配慮し、法令上必要な場合には、当該第三者から、情報の入力および当社への提供について同意を得るものとします。

利用者は、第三者の病歴、信条その他の要配慮個人情報、住所、電話番号、勤務先、顔写真その他当該第三者を容易に特定できる情報を、鑑定に必要がない限り入力しないものとします。

第7条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の把握、サービス改善、セキュリティ確保、不正利用の防止および広告効果の測定等のため、Cookie、ローカルストレージ、アクセスログその他これらに類する技術を使用することがあります。

Cookie等に保存される情報だけでは、通常、利用者個人を直接識別できません。ただし、当社が保有する他の情報と組み合わせることにより特定の個人を識別できる場合、当社は当該情報を個人情報として適切に取り扱います。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、情報の保存その他本サービスの全部または一部を正常に利用できないことがあります。

当社が外部のアクセス解析サービスまたは広告配信サービスを利用する場合、当該事業者がCookie等を利用して、利用者の本サービス利用状況等を取得することがあります。

その場合、当社は、利用するサービス、取得される情報、利用目的およびオプトアウト方法等を、本サービス上その他適切な方法で表示します。

第8条（個人データの第三者提供）

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 学術研究機関等への提供その他、個人情報保護法により認められる場合
6. その他、利用者本人の同意を得た場合

なお、次の場合、情報の提供先は、個人情報保護法上の第三者に該当しないものとして取り扱われることがあります。

1. 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人データが提供される場合
3. 個人情報保護法に定める共同利用を行う場合

当社は、個人データを第三者へ販売しません。

第9条（業務委託）

当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

委託する業務には、次のものが含まれる場合があります。

1. 決済および請求処理
2. サーバー、クラウドおよびデータベースの運営
3. システムの開発、保守および監視
4. 公式LINEおよび通知の配信
5. お問い合わせ対応
6. セキュリティ対策および不正利用の監視
7. アクセス解析およびサービス改善
8. その他、本サービスの運営に必要な業務

当社は、委託先の選定にあたり、委託する情報の内容、委託業務の性質および情報漏えい等のリスクを考慮します。

また、必要な契約を締結し、委託先における個人データの取扱状況を把握するなど、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（外国における情報の取扱い）

当社が利用するクラウドサービス、決済サービス、アクセス解析サービスまたは配信サービス等の提供事業者が外国に所在する場合、または外国に設置されたサーバーで情報を取り扱う場合があります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人の同意取得、基準に適合する体制の確認、継続的な確認、本人への情報提供その他必要な措置を講じます。

本人の同意に基づき外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、法令に従い、当該外国の名称、当該外国における個人情報保護制度および提供先が講ずる個人情報保護措置等に関する情報を提供します。

外国にある事業者へ個人データの取扱いを委託する場合、当社は、委託先において必要かつ適切な安全管理措置が講じられるよう、契約その他の方法により適切に監督します。

第11条（安全管理措置）

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、取り扱う情報の内容、量およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が講ずる安全管理措置の概要は、次のとおりです。

1．基本方針の策定

個人データの適正な取扱いを確保するため、関係法令および本プライバシーポリシーを遵守する方針を定めます。

2．組織的安全管理措置

個人データの取扱責任者を定め、個人データを取り扱う役員、従業員その他の関係者および取扱範囲を明確にします。

また、漏えい等の事案が発生した場合の報告および対応体制を整備します。

3．人的安全管理措置

個人データを取り扱う役員、従業員その他の関係者に対し、必要な教育および監督を行い、秘密保持に関する義務を課します。

4．物理的安全管理措置

個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類について、盗難、紛失、無断持出しその他の事故を防止するための措置を講じます。

5．技術的安全管理措置

アクセス権限を必要最小限に設定し、認証、不正アクセス防止、マルウェア対策、ログ管理その他の必要な措置を講じます。

個人情報の送受信には、SSL/TLSその他適切な暗号化通信を使用します。

6．委託先の監督

委託先を適切に選定し、契約の締結、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

7．外的環境の把握

外国で個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の詳細について利用者から照会があった場合、当社は、セキュリティ上の支障が生じない範囲で、法令に従って回答します。

第12条（漏えい等が発生した場合の対応）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、または発生したおそれがある場合、被害の拡大防止、事実関係の調査、原因究明および再発防止等の必要な措置を講じます。

法令上、個人情報保護委員会への報告または利用者本人への通知が必要となる場合、当社は、法令に従って報告または通知を行います。

第13条（個人情報の保存期間）

当社は、取得した個人情報を、第3条に定める利用目的の達成に必要な期間、契約関係が継続している期間、または法令により保存が求められる期間保存します。

退会または解約後は、次の情報を除き、利用目的の達成後、合理的な期間内に削除、廃棄または匿名化します。

1. 法令上保存が必要な情報
2. 料金の請求、支払、返金および会計処理に必要な情報
3. 不正利用の防止またはセキュリティ確保に必要な情報
4. お問い合わせ、苦情、紛争、訴訟その他の対応に必要な情報
5. その他、正当な理由により保存が必要な情報

バックアップデータに含まれる情報については、バックアップの更新周期その他システム上合理的な期間が経過した後に削除される場合があります。

削除されたアカウント情報、鑑定履歴その他の情報は、復旧できない場合があります。

第1４条（保有個人データの開示等）

利用者は、当社に対し、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、当社が保有する利用者本人の保有個人データについて、次の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 保有個人データの開示
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止
6. 法令により開示が認められる第三者提供記録の開示

当社は、請求を受けた場合、請求者が利用者本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

開示方法について利用者から指定がある場合、当社は、電磁的記録の提供、書面の交付その他法令で認められる方法により開示します。

ただし、指定された方法による開示が困難である場合、別の方法により開示することがあります。

当社は、次のいずれかに該当する場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。この場合、法令に従い、その旨および理由を通知します。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 他の法令に違反することとなる場合
4. 請求の対象が保有個人データに該当しない場合
5. その他、法令により請求に応じる義務がない場合

開示等の請求方法、本人確認書類、手数料その他の手続の詳細は、第１９条のお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

当社が開示請求について手数料を定める場合は、実費を考慮した合理的な範囲とし、請求前にその金額および支払方法を案内します。

第1５条（広告、案内等の配信）

当社は、利用者の同意を得た場合、公式LINEその他の方法により、キャンペーン、新機能、関連サービスその他の広告または案内を配信することがあります。

利用者は、配信された公式LINEに記載された方法、アカウント設定または第１９条のお問い合わせ窓口への連絡により、広告または案内の配信停止を申し出ることができます。

ただし、契約、決済、セキュリティ、規約または本サービスの重要な変更その他本サービスの提供に必要な連絡については、配信停止後も送信する場合があります。

第1６条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合は、利用規約その他当社が定める条件に従い、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

当社は、必要に応じて、法定代理人の同意を確認するための手続を求めることがあります。

第1７条（外部サイトおよび外部サービス）

本サービスには、当社以外の第三者が運営するウェブサイト、アプリケーションまたは外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先または外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、それぞれの運営者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

利用者は、各運営者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

第1８条（本プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の制定または改正、本サービスの内容または運営方法の変更、利用する外部サービスの変更その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載する方法その他当社が適切と判断する方法により公表します。

利用者の権利または利益に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は、変更内容および施行日を、事前に本サービス上での表示、公式LINEその他適切な方法により周知します。

変更内容について法令上利用者の同意が必要となる場合、当社は、法令に従って利用者の同意を取得します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める施行日から効力を生じます。

第１９条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。